A Selectors – Seleção de Especialistas, divisão da StautRH,  em parceria com empresa do segmento de Sistema de Gestão ERP, em curva ascendente de crescimento e consolidação no mercado, seleciona Analista de Suporte Sistema ERP Jr. para atuação presencial em Vinhedo - SP. 

Requisitos:

- Superior (completo ou cursando) em áreas relacionadas à Administração de Empresas ou Tecnologia da Informação;

- Conhecimento básico em servidores, redes, instalação de impressoras, periféricos e uso de ferramentas de acesso remoto como TeamViewer e AnyDesk;

- Habilidade para configurar impressoras de transferência térmica, incluindo drivers, linguagens e ajustes de layout;

- Conhecimentos necessários para prestar Suporte Técnico de TI;

- Conhecimento em configurações para envio de e-mail e rotinas de integrações com bancos, como CNAB e APIs, para prestar Suporte Técnico a sistemas ERPs;

- Conhecimento em pacote office.

Responsabilidades:

- Prestar suporte técnico e funcional aos usuários, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados ao uso do ERP;

- Monitorar, registrar e categorizar chamados e incidentes no sistema de atendimento, garantindo rastreabilidade e priorização adequada;

- Auxiliar na parametrização, testes e atualizações dos módulos do ERP conforme as necessidades dos clientes;

- Elaborar manuais, guias de uso e artigos de ajuda para facilitar o entendimento do sistema pelos usuários;

- Apoiar na validação de novas funcionalidades, correções e atualizações do sistema.