A Selectors – Seleção de Especialistas, divisão da StautRH, assessorando empresa do terceiro setor localizada na região de Campinas, busca um Analista de Suporte Júnior (DEV) para atuação presencial. O profissional será responsável por apoiar o time de desenvolvimento ao longo do ciclo de vida das aplicações, prestando suporte técnico de primeira linha, garantindo a resolução ágil de incidentes, a qualidade das entregas e a sustentação das soluções tecnológicas. Atuará em homologações e fornecerá suporte técnico a usuários e desenvolvedores, contribuindo para a evolução tecnológica da organização.

Requisitos: 

- Graduação ou Técnico em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas, em andamento ou concluído.

Conhecimentos Técnicos Desejáveis:

- Bancos de Dados: noções de SQL (consultas, joins básicos);

- Linguagens de programação: noções introdutórias (C#, Java, PHP, React/Angular);

- Versionamento: conhecimento básico em Git (clone, pull, commit);

- Metodologias ágeis: noções de Scrum/Kanban, entendimento de backlog e fluxo de esteira;

- Infraestrutura: noções de sistemas operacionais (Windows/Linux) e rede básica;

- ERP ou sistemas internos: diferencial se conhecer a linha TOTVS RM;

- Sistema de registro de chamados GLPI.

Responsabilidades:

- Atender e registrar chamados relacionados a sistemas em desenvolvimento ou já em produção;

- Apoiar o processo de homologação e testes funcionais, validando correções e novas features;

- Fazer triagem de erros e incidentes, identificando se a demanda é de configuração, de base de dados ou de código;

- Realizar queries SQL básicas para consultas e apoio na análise de incidentes;

- Elaborar documentações simples de procedimentos, manuais de uso e FAQs;

- Acompanhar o deploy de novas versões junto ao time de DEV, garantindo comunicação clara com usuários finais;

- Sugerir melhorias de usabilidade e estabilidade do sistema.